وی ارج نهادن و تکریم ارباب‌رجوع را از جمله خواسته‌های مدیریت تأمین‌اجتماعی دانست و گفت: خدمت به بیش از 35 میلیون نفر از افراد تحت‌پوشش از افتخارات این صندوق است که با دارا بودن حدود 60 هزار نیروی انسانی در سراسر کشور خدمات مختلف بیمه‌ای و درمانی را در اختیار افراد تحت‌پوشش قرار می‌دهند.

مرتضوي با بيان اينكه سرعت و افزایش کیفیت در امر خدمت‌رسانی به جامعه تحت‌پوشش صندوق تأمین‌اجتماعی از اولویت‌های مورد توجه صندوق تامين اجتماعي است، گفت: برای بهینه‌سازی خدمات و تسریع در امور مربوط به مخاطبان نیازمند داشتن نیروی انسانی مجرب و تحصیلکرده هستیم و در سال‌های اخیر تعداد قابل‌توجهی از همکاران از واحدهای مختلف بازنشسته شده‌اند که برای جبران این کاستی‌ها، در آینده‌ای نزدیک بیش از پنج هزار نفر نیرو در بخش‌های بیمه‌ای و درمانی جذب و استخدام مي شوند.

در اين ديدار مشکلات بیش از 40 نفر از بیمه‌شدگان صندوق تأمین‌ اجتماعی مطرح و رسیدگی شد.